Me chifla la frase de Hannibal Smith de la serie de los 80´s “El Equipo A”:
“Me encanta que los planes salgan bien”
Si me dan una hora para realizar una tarea dedico 10 minutos a planificar y pensar qué pasos tengo que dar y cómo los voy a dar, por que esto seguramente me llevará a realizar la tarea de manera más eficiente.
Y es que una excelente estrategia sin un plan bien definido puede ser un rotundo fracaso
En este artículo te voy a detallar los pasos que sigo para realizar un plan de social media desde cero. Un plan coherente, paso a paso, que puedes utilizar para empezar cuanto antes.
Si necesitas el plan para medios sociales de Hannibal Smith de El Equipo A, comienza por aquí 😉
Pasos del Plan de Social Media
Paso 1: Elige tus redes sociales
Paso 2: Completa tus perfiles para que brillen con luz propia
Paso 3: Encuentra tu voz/tono y tu linea editorial
Paso 4: Elije tu estrategia de publicación: días, horas ..
Paso 5: Probar y analizar
Paso 6: Automatizar y conectar
1.-Elige las redes sociales
Los medios sociales son tan parecidos entre ellos como lo son dos refrescos de cola de Pepsi y Cocacola.
Claro que todas son redes sociales y claro que todas son bebidas de cola , pero cada red y cola es única, con su propio estilo, su propia audiencia y su propio sabor 😉
Debes elegir las redes sociales que mejor se adapten a tu estrategia y los objetivos que deseas lograr en los medios de comunicación social.
No tienes que estar en todos ellos, sólo en los que le importan a tu público.
Algunas cosas a tener en cuenta que te pueden ayudar a elegir no sólo qué redes sociales probar, sino también cuántas probar son:
- Audiencia – ¿Dónde se encuentran tus clientes potenciales? ¿Qué red social tiene la demografía de tu byer persona?
- Tiempo – ¿Cuánto tiempo puedes dedicar a cada red social? .Planea por lo menos una hora por día por red social( al menos al principio). Una vez que te pones en marcha, con herramientas como Buffer o Hootsuite te pueden ayudarán a ahorrar bastante tiempo.
- Recursos – ¿Con qué personal y habilidades cuentas?. Para las redes sociales como Facebook necesitas contenido de calidad. Las redes sociales visuales como Pinterest e Instagram requierende imágenes y vídeos. ¿Tiene los recursos o habilidades para crear lo que se necesita para cada red?
Para la primera parte de esta decisión te animo a que hagas un poco de investigación de tu audiencia y su demografía con informes y encuestas como las de IAB España
2.- Haz que tus perfiles sociales brillen con luz propia
Asegúrate de que tus fotos de perfil, fotos de portada, biografía e información de perfil están actualizadas y completas.
Es una parte clave en cualquier red social. Un perfil completo muestra profesionalidad, una marca coherente y lanza una señal a los visitantes de que te tomas en serio tu trabajo 😉
“No hay una segunda oportunidad para una primera buena impresión”
Tus perfiles requieren de dos partes principalmente : las visuales y los textos.
Para las visuales, busca coherencia y familiaridad en todos tus medios sociales.
Tu foto de perfil en Instagram coincide con tu foto de perfil en Facebook, y tu foto de portada en Twitter es similar a tu portada en LinkedIn.
Para crear estas imágenes puedes usar una herramienta como Crello o Canva, que vienen con plantillas prediseñadas que establecen los tamaños adecuados para cada red .
Para el texto, el área principal a personalizar es la sección de bio/info. La creación de una biografía profesional de tus perfiles se puede resumir en cinco simples reglas
- “Qué he hecho” a menudo funciona mejor que “Quién soy “
- Incluye las palabras clave de tu audiencia
- Mantén un lenguaje actual pero evitando las palabras de moda .
- Responde a la pregunta de tus posibles seguidores: “¿Qué hay para mí?”
- Sé educado y agradable
3.- Encuentra tu voz/tono – Tu linea editorial
Ahora necesitas ese punto de voz y un tono para el contenido de tus perfiles
Te recomiendo que te hagas preguntas como estas:
Si tu marca fuera una persona, ¿qué tipo de personalidad tendría?
Si tu marca fuera una persona, ¿cuál sería su relación con el consumidor? (un entrenador, un amigo, un profesor, un padre, etc.)
¿Cómo quieres que tus clientes piensen de tu empresa?
Describe en adjetivos lo que NO es la personalidad de su empresa.
Al final de este ejercicio tienes que terminar con un puñado de adjetivos que describan la voz y el tono que vas a utlizar para dirigirte a tu comunidad de seguidores.
4.-Elije tu estrategia de publicación
¿Cuál es la cantidad ideal de publicaciones por día?, ¿con qué frecuencia debo publicar?, ¿cuándo se debe publicar, ¿qué se debe publicar?
La respuesta es: depende
Es importante saber que cada audiencia y nicho es distinto . Lo que funciona para ti podría no funcionar para mí, y nunca lo sabrás hasta que lo intentes , por eso te recomiendo probar y analizar ( lo veremos en el paso 5)
Dicho esto, hay algunos datos contrastados para saber por dónde empezar:
¿Qué tipo de contenido seguro seguro que tienes que publicar?
Los videos son ideales para el engagement de tu audiencia
Hay datos y estudios que respaldan esta tendencia: los posts con videos tienen más vistas, se comparten más, y gustan más que cualquier otro tipo de post.
En Facebook, las entradas de vídeo obtienen un mayor engagement que las entradas de enlaces o de imagen, según BuzzSumo, que analizó 68 millones de entradas de Facebook.
En Twitter, los videos tienen seis veces más probabilidades de ser retweeteados que las fotos y tres veces más probabilidades de ser retweeteados que los GIF, según Twitter.
Ahora que sabes lo que funciona, puedes empezar a “colocar” las actualizaciones. Un sistema inicial que funciona bien , es el utilizado por el cofundador de Buffer, Joel Gascoigne que se define así:
Comienza con los seis tipos básicos de actualizaciones que todos publicamos: enlaces, vídeos, imágenes, citas, compartidos y actualizaciones de texto sólo(sin formato).
Elige un tipo de actualización “base” que será el tipo de actualización que constituirá la mayoría de tus acciones
Cree una relación de 4:1: por cada cuatro actualizaciones “base”, publica otra diferente.
De esta manera, a partir de ahí podrás ir haciendo pruebas , perfeccionar y experimentar.
¿Con qué frecuencia deberías publicar?
Sobre este tema hay cantidad de informes acerca de la frecuencia para publicar en los medios sociales. Pero te recomiendo probar y medir, y así obtener tus propias conclusiones
En base a esos informes mencionados te dejo la frecuencia más habitual:
Facebook – Una o dos veces al día
Instagram – Una o dos veces al día
Instagram Stories – Ocho a 16 historias a la semana
Twitter – Tres a diez veces al día
LinkedIn – Una o dos veces al día
Pinterest – Tres a 6 veces al día
Snapchat – Cinco a 20 veces a la semana
Si a tu audiencia le encantan tus actualizaciones, siempre puedes publicar más 😉
¿Cuándo debería publicar?
Hay muchas herramientas para mostrarte la mejor hora del día para publicar en Facebook, Twitter, etc.
Estas herramientas controlan a sus seguidores y su historial de acciones para ver cuándo su audiencia está en línea y cuándo han sido sus mejores momentos para compartir.
Pero, ¿qué puede hacer tu si acabas de empezar con tus redes sociales, sin audiencia y sin historial?
Aquí otra vez entran en juego las mejores prácticas, pero esta infografía tan visual y útil de SumAll te ayudará a comenzar a publicar con buen pié en términos de horarios.
Twitter – 1-3pm entre semana
Facebook – 1-4pm entre semana
LinkedIn – 7-8:30am y 5-6pm Martes, Miércoles, y Jueves
Tumblr – 7-10pm entre semana y 4pm los Viernes
Instagram – 5-6pm entre semana y 8pm los Lunes.
Pinterest – 2-4pm y 8-11pm entre semana siendo los fines de semana mejor
Google+ – 9-11am entre semana
5.-Probar y analizar
Como podrás imaginar, cuanto más publiques más rápido descubrirás cuál es el contenido, el momento y la frecuencia adecuados para ti.
Aunque la mayoría de las redes sociales te facilitan una serie análisis y datos básicos incorporados en el sitio, te recomiendo tener a parte una herramienta de análisis y estadísticas de medios sociales, por te será más fácil buscar y encontrar toda esa información en un único tablero de control que lo abarque todo.
Herramientas como Buffer, Hootsuite o Metricool tienen precios para cualquier bolsillo
Cada tres semanas o un mes de estar publicando, puedes revisar tus estadísticas y dar con un número promedio de clics, acciones, me gusta y comentarios por actualización
Este puede ser un buen punto de referencia en el futuro, y a medida que tus seguidores e influencia crezcan puedes ir actualizando este número.
Ahora ya puedes probar algo nuevo .Contrasta los resultados y estadísticas con tu punto de referencia, y si tu prueba funcionó bien entonces puedes implementar ese cambio en tu estrategia de manera regular.
Genial , ¿verdad?
6.-Automatizar y conectar
La parte final del plan es tener un sistema que pueda ayudarle a trabajar de manera más eficiente y ahorrar tiempo.
Se trata de crear todo el contenido que quieras o puedas de una sola vez, y luego ponerlo todo en una cola para ser enviado de acuerdo a la programación que elijas, automatizando así las publicaciones de tus redes sociales.
Digamos que la automatización es el arma secreta de los profesionales de social media para compartir de forma consistente y eficiente día tras día.
Pero ojo con las automatizaciónes, por que las redes sociales también requieren de engagement y compromiso con los seguidores.
Cuando la gente hable contigo, responde. Dedica tiempo durante el día para dar seguimiento a las conversaciones que están teniendo lugar en tus medios sociales.
Todas estas conversaciones con clientes potenciales, amigos e influencers son muy importantes cómo parar dejarlas de lado.
“Si fallas al planificar, estás planificando fallar”- Benjamín Franklin
